Política de reembolso y devoluciones

Cancelaciones. En virtud de la legislación sobre la venta a distancia, los clientes disponen de un período de cancelación de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos. Esto no se aplica a los artículos hechos a medida o personalizados.
La solicitud de cancelación debe hacerse por correo electrónico enviando un e-mail a la dirección [email protected].
La mercancía debe ser devuelta en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de cancelación.
El reembolso se hará en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de recepción.
Devoluciones. No aceptamos cambios ni devoluciones pasados 14 días desde la fecha de recepción de los productos.
Usted será responsable de los gastos de devolución del producto, lo que incluye los costes de envío mediante mediante la empresa de transporte que le indiquemos.
Si un producto es defectuoso o no ha sido descrito con precisión, o si le hemos dado un producto equivocado, que no es el descrito en su recibo de caja, tiene el derecho legal de rechazarlo, solicitando la devolución dentro de los 14 días desde la recepción del mismo.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de un producto si han pasado más de 14 días desde la fecha de venta, así como el derecho de investigar las solicitudes de devolución para garantizar que se cumplan estas condiciones.

Devoluciones y reembolsos